燕玉娥告诉记者，初次和患者沟通病情时，她便了解到患者经济比较拮据，治疗费都是借来的，谁知后期患者病情进一步加重，需要延长住院时间，家属只能打电话再去借钱，却没能借到。

 

　　“当时看到患者妈妈急的哭了，我就查了一下还需要的费用，想着我去给交了吧。遇到这种事，其他同事也一定会尽力去帮助的，我也没做什么。”为了不让人发现，燕玉娥专门挑下班时间来到缴费处，却“不凑巧”被下班路过的神经内科副主任狄政莉看到，本以为是燕玉娥的家属生病，反复追问狄政莉才知道了这一善举。

 

　　“作为一个年轻医生，小燕能这样去关爱患者，不张扬，默默做好事，让我非常感动，值得所有医生学习。”狄政莉被燕玉娥深深打动了，于是她便和科室同事商议，最终决定用科室的绩效支付本次垫付的费用。

 

　　12月18日，患者杨女士已恢复出院。当记者致电提及此事时，杨女士向记者表达了她内心的感动。“燕大夫在我最需要帮助的时候伸出援手，是一生的恩人。”杨女士说，出院后她通过微信向燕大夫转还了很多次钱，燕大夫却一直没有收，“如果有机会再到西安，我一定要当面再感谢燕大夫。”

 

 

 

住院患者在病房碰到燕玉娥，热情地问好。代红玉摄

 

　　对话女医生燕玉娥：医生不光是看病，也要了解患者家庭情况

 

　　中国青年网记者：当时是什么情况让您做出垫付住院费的举动？

 

　　燕玉娥：我们当时预计两周以后病人差不多就可以出院了，结果第三周复查的结果不是那么好，需要进一步治疗。可是家属当时也没有准备那么多钱，需要提前借，借钱比较困难，一家人就都急哭了，我就想着帮一把。

 

　　中国青年网记者：当时病人治疗一共花了多少钱？

 

　　燕玉娥：一共下来花了差不多两万块钱。他们是农村家庭，而且是外省（山西省）的，没有医保，完全是自费。

 

　　中国青年网记者：这是您第一次帮助病人交费吗？

 

　　燕玉娥：是第一次，结果还不凑巧就被主任看到了。我觉得遇到这种情况我的同事们也都会尽力地去帮她。

 

　　中国青年网记者：您是很早就注意到他们一家了是吗？

 

　　燕玉娥：我和她妈妈聊的比较多，刚来的时候他们就说看病的钱是借的，经常会过来问我还需要住多久，还需要做哪些检查。我觉得医生不光是看病，还有患者家庭、生活的一些问题也需要及时的了解一下。

 

　　中国青年网记者：为何要选择下班的时候帮患者交费呢？

 

　　燕玉娥：那天正好是周五，我得当天交了，不然护士可能会找他们催费，他们就不能安心治疗，所以我想下班路上就顺便就去交了，而且下班的时候换了便装，一般来说同事注意不到。交费就一两分钟的事儿，没想到还是不凑巧被狄主任看到了。

 

　　中国青年网记者：您是直接交在住院费的是吗？

 

　　燕玉娥：对，因为我能看到她的住院号。

 

　　中国青年网记者：后来科室为什么决定负担这个费用呢？

 

　　燕玉娥：因为狄主任看到了，第二天经过商量决定还是由科室负担这个费用。我还挺不好意思的，我觉得我自己的行为应该自己负责。

 

 

 

燕玉娥耐心向患者说明病情。代红玉摄

 

　　对话医院神经内科副主任狄政莉：对患者的人文关怀值得每一位医护人员学习

 

　　中国青年网记者：您当时是怎么发现这件事的？

 

　　狄政莉：周五下午下班以后，可能是燕大夫在值班，我走的比较晚，刚好看到她在交费处交费。我以为是她亲戚或是家人有什么事，她支支吾吾没怎么说。最后才知道，她说是73床病人太可怜了，没办法做检查，也没办法治疗，而且小孩和她妈妈都在哭，她帮着交了两千块钱住院费。

 

　　中国青年网记者：最后您是如何想到要用科室绩效承担这笔费用的？

 

　　狄政莉：燕大夫虽然是个年轻大夫，但是这种行为值得我们大家学习。她交费用的时候默默地交，还专门挑了下班的时候，不让大家知道。在科里我再次问到她的时候，她还不愿意再提及这个事情。不管是高年资的医生还是低年资的医生，她对病人的人文关怀值得我们大家学习。后来我们科里觉得应该把这部分费用负担了，燕大夫对病人这种设身处地的换位思考和对病人的爱心值得我们每一位医护人员学习。

 

　　对话患者杨女士：燕大夫是我一生的恩人

 

　　12月18日，患者杨女士已恢复出院。当记者致电提及此事时，杨女士向记者表达了她内心的感动。

 

　　中国青年网记者：当时是在怎样的情况下燕大夫帮您垫付了住院费？

 

　　杨女士：我们是外地人，家里情况也不是很好,她比较了解我们的情况，有一天下班的时候她就把钱帮我交了。

 

　　中国青年网记者：燕大夫当时支付了多少钱？

 

　　杨女士：两千。

 

　　中国青年网记者：你心里什么感受？

 

　　杨女士：当然非常感谢她。后来用微信转账还她这个钱，燕大夫一直不收。让我们一家心里也挺过意不去的。等我再到西安的时候，我肯定会感谢燕大夫的，她是我一生的恩人。